第891章 成也萧何败也萧何 (第3/3页)
英寸硬盘时代就垮了。不是因为技术不行，是因为它们的客户不需要五点二五英寸的硬盘，财务报表也算不过来这个投资的回报率，于是整个公司的决策系统自动就把这个项目毙了。”
“等五点二五英寸硬盘成为主流的时候，那些做八英寸硬盘的老大已经追不上了。”
马老师端起水杯，喝了一口，放下来。
“所以你的结论是什么？”他问。
夏冬说：“我的结论是，阿里出海没做好，是因为你把国内最擅长的那套模式原封不动地搬到了海外。你在国内做得越成功，这种路径依赖就越深，出海的阻力就越大。”
“所以要抛开之前的成功经验，我们站在局外人的角度分析一下，阿里具体哪些地方没做好，才导致欧美市场这边发展得一般。”
他竖起一根手指。
“第一，物流太慢。”
“你们现在跨境直发，从国内仓库到美国消费者手里，最快也要十五天，慢的话三十天打底。”
“亚马逊呢？Prime会员两天到货，部分地区甚至当天就能收到。”
“欧美用户被亚马逊惯坏了，你让人家等一个月收一个包裹，人家凭什么等你？”
马老师没说话，端起酒杯抿了一口。
夏冬竖起第二根手指。
“第二，支付习惯不匹配。”
“你们主推支付宝，这在国内没问题，但欧美消费者习惯的是信用卡和PayPal。”
“人家点进你的支付页面，发现一个没见过的中国支付工具，第一反应是什么？关掉，走人。”
“下单流程每多一步，转化率就掉一截，这个道理你们比我清楚。”
马老师放下酒杯，表情严肃起来。
夏冬竖起第三根手指。
“第三，品牌信任度不够。”
“说白了，欧美用户对‘中国来的电商平台’天然有防备心。”
“不是歧视的问题，是消费习惯的问题。人家买习惯了亚马逊，你让他换个平台，总得给个理由吧？”
“价格低是一个理由，但光靠便宜不够，人家怕买到假货，怕售后没保障，怕信息泄露。”