第2127章 携程的风雨前夕 (第1/3页)
数据是最诚实的。
刘志远把打印出来的市场份额对比表放在会议桌正中间，手指在最新一列的数值上敲了两下。
那列数字和上一列之间相差了将近五个百分点，而这个变化发生在不到一个月的时间里。
会议室里所有人的目光都落在那组数字上，没有人说话。
安静得能听见空调出风口的风声。
那几页纸躺在桌面上，白纸黑字，每一行都是两个月来各家平台的市场占有率，但最刺眼的是最后一行——他们的数字在往下走，而对手那条线在往上窜。
像两条交叉的线，交叉点就在未来不远的地方，谁也说不准那个点什么时候到，但谁都看得出来它快到了。
刘志远穿着深蓝色的衬衫，袖口卷到小臂中间，手肘撑在桌面上。
他在携程待了四年，从市场专员一路做到市场总监，手里攥着全公司最庞杂的数据报表。
他见过很多次市场波动，但这一次不一样——这一次的数据曲线斜率太陡了，陡到让人心里发毛。
他微微抬高了声音，尽量让语气听起来平稳，可尾音还是不自觉地沉了下去。
“这是过去四周的市场变化。”刘志远的声音不大，但每一个字都很清楚，“对方的广告投放覆盖了所有主流媒体。
电视、报纸、电台、户外、网络——几乎在同一时间铺开。
电视上每天晚上黄金时段能看到他们的广告，早高峰的电台里每隔二十分钟就播一遍他们的优惠信息，写字楼的电梯间里贴满了他们的海报，手机上随便刷个什么软件都能刷到他们的开屏广告。
他们铺得很猛，没有任何犹豫，像是早就算好了要在这个时间点把所有弹药一次性打出去。”
他停了停，翻了一页纸，指着下面的表格继续说：“他们的补贴力度也很大，新用户注册送五十元代金券，首单再减三十。
两个优惠可以叠加使用，相当于一个新用户第一次在平台上下单就能省八十块。
针对老用户还有每周的限时秒杀和满减活动，满两百减二十，满五百减六十。
基本上是贴着成本线在走，甚至有些品类他们是在倒贴钱做。”
刘志远又敲了敲那列数字，“按照这个速度，再过两个月，他们在用户量上会超过我们。”
这句话说出来之后，会议室里更安静了。
张维坐在刘志远对面，面前摊着一个黑色封皮的笔记本，上面密密麻麻写满了字。
他听刘志远说完，翻到自己记的那一页，扶了扶眼镜框，开口说道：“用户量超过不代表什么。”
他的声音不紧不慢，带着一种学者式的从容。
张维是产品总监，在携程做了六年，从产品经理一点一点升上来的。
他习惯盯着用户行为数据看，不爱看总用户数那类宏观指标。
他低下头扫了一眼笔记本上的数字，接着说：“我看过他们的用户数据——增长很快，但留存率不到百分之十五。
我们就算什么都不做，留存率也在百分之三十以上。
什么意思呢，一百个用户来了，半个月之后他们只剩下十五个还留在平台上，我们有三十多个。
用户因为补贴来，也会因为补贴走。
补贴停了，他们就走了，根本留不住。”
他抬起头来看着刘志远，“志远，我知道你在担心什么，短期的市场份额流失确实不好看，但你要看质量，不能光看数量。
今天被五十块钱吸引过去的人，明天也会因为别人多十块钱跑掉。
这类用户没有忠诚度可言，盯着补贴走，那波人甚至不会记得自己用的是哪家平台，只记得哪里便宜。
如果我们为了留住他们去烧钱，等于把自己拖进一个填不满的坑。
等补贴停了，他们照样走，我们什么都没剩下。”
方敏在张维说完之后接过了话头。
她坐在会议桌靠近窗户的那一侧，面前摊着一份财务报表，表格上用荧光笔标了好几处。
方敏是财务总监，穿了一件米白色的西装外套，头发盘在脑后，说话的时候手指轻轻点着表格上的一列数字，语气里没有起伏，像是在念一份审计报告。
“但他们不会停补贴。”方敏的声音很平，
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